Beratung

Erfahrung und Praxisnähe

Das Thema "Optimierung von Vertriebsstrategien in Kreditinstituten" begleitet uns seit nunmehr über 25 Jahren. In den letzten Jahren haben wir insbesondere im medialen Vertrieb Projekte in Banken und Sparkassen begleitet. Die Beratung beim Aufbau und auch der Weiterentwicklung von Kunden-Service-Centern und Outbound-Telefonmarketingteams bilden dabei einen besonderen Schwerpunkt.

Praxisnähe, Klarheit bei der Erarbeitung der Aufgabenstellungen und ehrliches Feedback zu geplanten Vorgehensweisen und Rahmenbedingungen werden dabei von unseren Kunden immer wieder geschätzt.

Seit 2006 beschäftigen wir uns intensiv mit den Themen Text Chat und Videoberatung in Kreditinstituten.

Rund 140 Institute haben hier unsere Dienstleistung als Berater bisher in Anspruch genommen.

Schwerpunkte | Beratungsthemen

  • Aufbau von Kunden-Service-Centern

  • Weiterentwicklung von Kunden-Service-Centern

  • Einführung Digitales Beratungscenter DBC

  • Einführung Business Center BC

  • Ausbildung von Kundenberatern zu Hybrid-Beratern

  • Einführung Textchat, Screensharing und Co-Browsing

  • Zusammenlegung von Vertriebseinheiten im Rahmen von Untenehmensfusionen

  • Unterstützung Mitarbeiterauswahl

  • Durchführung von Assessmentcentern und Personalentwicklungsseminaren

  • Entwicklung und Optimierung ganzheitlicher Beratungsstrategien | Finanzkonzept

  • Optimierung und Effizienzsteigerung betrieblicher Kommunikationswege

"Wer die Wahrheit sagt, braucht ein schnelles Pferd."

Buffalo Bill

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