GESSER-Newsletter

Neues aus dem Homeoffice

112|2020

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Editorial

Liebe Leser,

ja, das waren arbeitsreiche Wochen sei dem Lockdown Mitte März. In Zusammenarbeit mit den Sparkassenakademien in Baden-Württemberg und NRW habe ich einige Trainingsprogramme in das digitale Webinar-Format weiter entwickelt. So haben wir auch für die spezielle Situation der Berater in der kontaktlosen Zeit ein modulares Webinar Programm entwickelt, mit dem Impulse für erfolgreiche und vertriebsorientierte Care Calls entwickelt wurden.

In rund30 Webinaren mit über 500 teilnehmenden Mitarbeitern konnten wir in den intensiven Austausch mit den Kundenberatern gehen.

Die konzentrierten Erkenntnisse aus den Diskussion mit der Teilnehmern und der Weiterentwicklung des Formates "Direktverkauf am Telefon"  finden Sie in dem Dossier dieses Newsletters.

Viel Spaß beim Lesen und bei der Umsetzung wünscht Ihnen Ihr

Peter Gesser ... und ... bleiben Sie gesund

Vom Care Call zum Vertriebsimpuls
Wie ich gerade jetzt als Berater bei meinen Kunden Punkte machen kann

Für uns alle natürlich eine ungewohnte Situation. Nahezu alles ist gerade anders – auch in Beratung und Vertrieb. Beratung auf Distanz, bisher zwar Alltag in Kunden-Service-Centern, Digitalen Beratungs-Centern und Business-Centern, wird nun ganz plötzlich auch für Berater aller Kundensegmente, die bisher in den Filialen arbeiten der einzig mögliche Kontaktweg.

Coroa Themen

Lesen Sie in dem Dossier:

  • Warum gerade jetzt der richtige Zeitpunkt ist; Ihre Kunden aktiv anzusprechen.
  • Welche fünf einfachen Schritte, nicht nur den Kontakt und die Beziehung zu Ihren Kunden verbessern, sondern auch vertrieblich lohnend sind.
  • Mit welchen Fragen sich unsere Kunden im Moment beschäftigen.
  • Welche Best-Practice-Ansätze Ihrer Kollegen Sie nutzen können, um eigene Sprachmuster und Formulierungen zu entwickeln, die authentisch sind und den Kontakt zu Ihren Kunden in einer schwierigen Situation erleichtern.
  • Wie Sie auch in den nächsten Wochen der Lockerung der Kontaktbeschränkungen agieren können.

Hier geht es direkt zu dem Dossier (Lesezeit 15 Minuten).

Sie wollen den Artikel an einen Kollegen weiterleiten? Hier geht es zum PDF-Dokument.

Ich freue mich auf Ihr Feedback und weitere Anregungen...und vielleicht sehen wir uns ja in einem der nächsten Webinare oder Präsenzseminaren.

Qualifizierungen für Ihre Mitarbeiter | Trainings an den Sparkassenakademien Termine 2020/2021

Die Fortbildungsprogramme für 2020 von GESSER.biz in Kooperation mit den Sparkassenakademien NRW und der Sparkassenakademie Baden Württemberg sind natürlich aufgrund der Covid-19-Pandemie ein wenig durcheinander gewürfelt. Viele Programme werden mittlerweile als Webinar angeboten. Da sich die Situation gefühlt täglich verändert, informiere ich Sie gerne auch telefonisch über den aktuellen Stand.

Hier die aktuellen Termine 2020 - 2021

 

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Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor
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Fon +49 (0)2365 51 81 04, Fax +49 (0)2365 51 81 05

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Internet: www.gesser.biz, www.ganz-einfach.info

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