Der Newsletter zu den Sparkassen-Callcenter Qualitätstagen | 22/2016 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Editorial Guten Tag, liebe Kollegen, noch eine Woche bis zu den Sparkassen-Callcenter Qualitätstagen und auch die letzten Vorbereitungen und auch kleinen Änderungen im Ablauf sind auf der Website eingepfegt. Die letzten Infos stehen ab sofort unter der Adresse www.ccqt.de online. Mit unseren Newslettern im Vorfeld der Veranstaltung stellen wir Ihnen einzelne Aussteller und Themen der 12. S-CCQT 2016 vor. Ihnen viel Spaß beim "Vor"-schnuppern. Ihr Orgateam - | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ausstellerinfo: Sparkassenakademie NRW | GESSER.biz Qualität in der Kundenkommunikation hat bei den meisten Sparkassen einen hohen Stellenwert. Und das funktioniert nicht nur über die Technik, sondern insbesondere über gut ausgebildete Mitarbeiter. Die enge Kooperation von Sparkassenakademie und GESSER.biz garantiert Ihnen eine enge Anbindung der Beratungsleistungen, Seminarinhalte und Individualtrainings am Arbeitsplatz an die in der Sparkassen Finanzgruppe etablierten Kommunikationsstandards. Im Rahmen der Infomärkte beraten wir Sie über das gesamte Leistungsangebot
Neben hausinternen Maßnahmen, die in den Sparkassen durchgeführt werden, bieten wir viele Ausbildungsgänge auch als Seminare und Workshops in Kopperation mit der Sparkassenakademie NRW an. Diese Option nehmen Institute wahr, wenn nur einige wenige Mitarbeiter qualifiziert werden müssen und eine hausinterne Schulungsmaßnahme nicht effizient ist. Einen Überblick über das Angebot erhalten Sie in der Übersicht am Ende dieses Newsletters. Zu den Inhalten und weiteren Details informieren wir Sie gerne am Informationsstand. Darüber hinaus stellen wir Ihnen technische Lösungen zur Lärmreduktion im KSC, Hilfen im Training und Beleuchtungssysteme für die Videoberatung vor. Viele Kollegen der Sparkasse Finanzgruppe sind mittlerweile auf der Business-Plattform XING aktiv und nutzen diese für den bilateralen Austausch. Speziell zu dem Thema Videoberatung haben wir nunmehr ein Forum eingerichtet, in dem Sie sich speziell zu diesem Innovationsthema austauschen können. Das Board wurde dabei auf Basis der Erfahrungen mit den Sparkassen bewusst schlank gehalten. Neben den Standard-Rubriken "Vorstellung" und "Ideen..." haben wir nur zwei Rubriken "Ich suche..." und "Ich biete..." aufgenommen. Das Forum richtet sich ausschließlich an Praktiker als Mitglieder der Sparkassen-Finanzgruppe, die sich mit dem Thema Videoberatung oder Expertenzuschaltung aktiv als Projektleiter, Teamleiter, Videoberater oder Trainer auseinander setzen. Sie sind XING-Mitglied und wünschen einen Zugang zu dieser geschlossenen Gruppe? Dann folgen Sie einfach dem Link. Screenshot des XING-Forums Videoberatung der Sparkassen Callcenter Qualitätstage (Foto:Gesser) Erstmalig stehen alle Informationen zur S-CCQT auch online zur Verfügung. Die Website ccqt.de listet alle für Sie wichtigen Informationen auf: Vom aktuellen Programm, Infos zu den Referenten und eine Dokumentaion der vergangenen Tagungen. Das Ganze als Website zeitgemäß optimiert auch für Tablets und Mobiltelefone.
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Seminare und Workshops der Sparkassenakademie NRW ++++Aktuell+++Termine für Telefonprofis+++Aktuell++++ Callcenter-Seminarangebot der Sparkassenakademie NRW in Dortmund | Hier die aktuellen Termine 2017:
* An der Sparkassenakademie Baden-Württemberg wird das Trainingsprogramm Videoberater am 22.06.17 (Modul 1) und 06.10.17 (Modul3) durchgeführt. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Impressum/Impress Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und dem Unternehmen GESSER - Die Trainings- und Coaching-Manufaktur durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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