Seminare und Fachtagungen in Kooperation mit der Sparkassenakademie NRW in Dortmund
Titel |
Zielgruppe |
Dauer |
Termin |
---|---|---|---|
15.719 |
Teamleiter Kundenberater Agents KSC Trainer |
1 x 2 Tage Seminar 2 x 0,5 Tage TaA |
BS 1: 17.-18.1.2024 (Präsenz) |
15.721 |
Teamleiter Kundenberater Agents KSC Trainer |
1 Tag |
28.11.2024 |
15.910 Qualifizierung zum Videoberater im stationären und digitalen Vertrieb, Training der Skills |
Kundenberater |
2 Stunden Webinar |
2024: |
15.700 Telefon-Basistraining – Kompaktseminar im bewährten Setting |
Agents KSC, BC Teamleiter KSC,BC |
2 Tage |
8.-9.10.2024 |
15.701 Telefon-Aufbautraining - Seminar |
Agents KSC, BC Teamleiter KSC,BC |
1 Tag |
29.10.2024 |
15.702 Telefon-Aufbautraining | Webinar |
Agents KSC, BC Teamleiter KSC,BC |
2 x3 ,0 Stunden |
5.11.2024 9.00 - 12.00 Uhr |
58.202 |
Führungskräfte |
2 Tage |
10.-11.10.2024 |
53.222 |
Teamleiter |
1 Tag |
Koordinierter Termin in 2023 |
53.222 |
Teamleiter |
1 x 3,0 Stunden |
koordinierter Termin in 2024 |
Fachtagung für Kunden-Service-Center | CCQT (hybrid) |
Führungskräfte |
2 Tage |
26.-27.11.2024 |
Fachtagung Digitales Beratungs-Center (DBC) - Multikanalberatung (hybrid) |
Führungskräfte |
2 Tage |
25.-26.9.2024 |
Fachtagung Business-Center (BC) - Business-Line (hybrid) |
Führungskräfte |
2 Tage |
16.-17.10.2024 |
ISP Erfahrungsaustausch (hybrid) |
Führungskräfte |
2 Tage |
4.-5.6.2024 |
Seminare in Kooperation mit der Sparkassenakademie Baden-Württemberg in Stuttgart
Titel |
Zielgruppe |
Dauer |
Termin |
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Train the Trainer: Ausbildung zum Trainer im Kunden-Service-Center (Inbound/Outbound/Videoberatung, Chat) Trainerausbildung mit 4 Bausteinen |
Teamleiter |
2x2 Tage Seminar 2x0,5 Tage TaA |
BS 1: 23. - 24.10.2024 (Präsenz) |
Mediale Beratung & Simulationstraining |
PKB |
noch offen |
noch offen |
Screensharing und Co-Browsing in der medialen Beratung vertrieblich nutzen |
PKB |
1 Tag |
18.6.2024 |
Finanzcheck in der Videoberatung |
PKB |
1 Tag |
17.5.2024 |
Cross-Selling - Veredelung der Telefonie |
PKB |
1 Tag |
19.6.2024 |
Direktvertrieb am Telefon |
Agents KSC |
1 Tag |
12.6.2024 |
Dreiklang auf Distanz - der Berater als Koordinator in der Expertenzuschaltung |
PKB |
1 Tag |
11.3.2024 |
Direktverkauf und Kurzberatung am Telefon |
PKB |
1 Tag |
16.5.2024 |
Seminare in Kooperation mit der Sparkassenakademie Rheinland-Pfalz in Mainz
Titel |
Zielgruppe |
Dauer |
Termin |
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Inhouseangebot "Screen-Sharing und Co-Browsing in der medialen Beratung vertrieblich nutzen" |
Berater*innen im medialen/digitalen Kundenberatungscenter
|
1 Tag |
Auf Anfrage |
Inhouseangebot "Beraten auf Distanz - mit digitalen Medien erfolgreich im Vertrieb (OptiMa)" |
Berater, aus dem Bereich Vertrieb/Medialer Vertrieb/KSC/BC |
13 Stunden |
Auf Anfrage |
Webinar "Vorstellungsgespräche im Videodialog" Gespräche |
Personalbereich Personalentwicklung |
3 Stunden |
Auf Anfrage |
Inhouseangebot "Ganz einfach … medial beraten (Kompaktseminar) - Videoberatung mit Skype for Business (OptiMa)" |
Kundenberater:innen von Sparkassen |
0,5 Tage |
Auf Anfrage |
Inhouseangebot "Authentisch vor der Kamera" |
Kundenberater:innen von Sparkassen |
0,5 Tage |
Auf Anfrage |
Inhouseangebot "Schulungsangebot zum Rollout Business Center / Business Line / Service-Line" |
Firmenkunden Geschäftskunden / Gewerbekunden |
individuelles Angebot |
Auf Anfrage |