Eine Rheinländerin unter Westfalen
Seit dem 1.1.2023 ist das Team von GESSER.biz gewachsen. Meike Daßler verstärkt seit nunmehr fast einem Jahr das Team. In einem kurzen Interview stellen wir Meike Daßler unseren Kunden und Partnern vor.
Seit 01.01.2023 verstärkt eine Rheinländerin die Westfalen bei GESSER.biz. Wie ist es eigentlich dazu gekommen?
„Eine erste Ausbildung zum Telefontrainer im KSC und DBC / BC-Bereich habe ich im Rahmen des Zertifikatslehrgangs der Sparkassenakademie NRW im ersten Quartal 2021 absolviert. Der Lehrgang wurde von Peter Gesser vom Unternehmen GESSER.biz durchgeführt. Darüber hinaus hat GESSER.biz mein damaliges Haus, die Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert, auch bei diversen Projekten im Bereich KSC und DBC begleitet. So kam damals der erste Kontakt zustande.“
Hast Du damals schon damit gerechnet, was Anfang 2023 daraus wird?
„Nein, natürlich nicht. Das war ein eher schleichender Prozess. Doch schon im August des 2021 wurde ich von Peter Gesser angesprochen, ob ich nicht Lust hätte, ihn und seinen neuen Partner, Christian Döking, zu unterstützen und insbesondere beim Training am Arbeitsplatz tätig zu werden.
Ein Großauftrag einer Sparkasse erforderte es damals, die Kapazitäten im Trainerteam GESSER.biz deutlich aufzustocken. Mein Chef und auch mein „Chef-Chef“ waren vom Mehrwert für die Sparkasse HRV überzeugt und schon ging es für 10 geplante Tage nach Bremen, zur Sparkasse-Bremen-AG. Das aus 10 Trainertagen dann 40 Tage im Jahr 2022 wurden, war im Oktober 2021 noch nicht vorauszusehen. Aber nicht nur die Sparkasse-Bremen-AG, sondern auch die Kreissparkasse Böblingen klopfte an und der Bedarf, das Team weiter zu unterstützen, war da. Darüber hinaus wuchs bei mir zunehmend die Motivation, mehr Sparkassenluft in anderen Häusern zu schnuppern.“
Wie hast Du die Zusammenarbeit im Trainerteam empfunden?
„Die Zusammenarbeit funktionierte perfekt, auch wenn das ein Außenstehender nicht immer verstehen kann, denn Westfalen und Rheinländer sind schon unterschiedlich. Aber den beiden muss das auch gefallen haben und so sind wir immer intensiver in den Kontakt gekommen. Irgendwann haben mir Peter Gesser und Christian Döking dann den Einstieg als Partnerin in das Unternehmen vorgeschlagen. Im Oktober 2022 haben wir dann Nägel mit Köpfen gemacht.“
Beschreibe mal in ein paar kurzen Sätzen Deinen beruflichen Werdegang!
„Ich kann auf 18 Jahre Vertrieb in der Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert zurückblicken. Neben dem Kundenberaterlehrgang (Ausbildung Sparkassenfachwirt) im Jahr 2012 besuchte ich auch den Fachlehrgang und bin seit Februar 2018 Sparkassenbetriebswirtin. Zur gleichen Zeit übernahm ich die stellvertretende Leitung des KundenServiceCenters in der Sparkasse HRV. Mitte des Jahres 2019 wurde der Entschluss zum Aufbau eines DBCs und BCs gefasst. Dieses Team habe ich dann neben der stv. Leitung des KSC hauptverantwortlich geleitet. So begleitete ich den Aufbau des DBCs und BCs bis zum Rollout im Februar 2020. Dabei wurde ich von Peter Gesser als Trainer für Technik und Training in der Videoberatung unterstützt.
Im September 2021 wurde die strategische Entscheidung gefällt, das BC an das FirmenkundenCenter anzudocken. Die Leitung des DBCs blieb bei mir – bis zum 30.12.2022.“
Was werden Deine nächsten Schritte zur weiteren Qualifizierung sein?
"Im Januar 2023 habe ich bereits erfolgreich die Qualifizierung zum persolog® Persönlichkeits-Modell abgeschlossen und bin seitdem zertifizierte Trainerin für das persolog® Persönlichkeits-Modell. Im Oktober 2023 folgt nun noch die Ausbildung zum Trainer und Vertriebscoach an der Sparkassenakademie NRW. Zudem habe ich im Juli ein Fernstudium in Wien begonnen und hoffe, Ende des Jahres diplomierte Leadership- und Changemanagerin zu sein."
Bei was werden wir dich bei GESSER.biz in Zukunft noch antreffen?
"Neben unseren Seminaren rund um die Telefonkommunikation und mediale Beratungen natürlich auch bei den Praxisbegleitungen und Simulationstrainings am Arbeitsplatz. Die Transfersicherung steht ja bei unseren Settings immer klar im Vordergrund. Darüber hinaus werde ich auch immer wieder besondere Themen als Trainings konzipieren. Ein Beispiel dafür ist das Seminar mit dem Thema Zinsprolongationen in der Baufinanzierung. Hier habe ich in der Sparkasse HRV den Feldversuch der effizienten Ansprache und direkten Abschluss im Outbound erfolgreich gestartet. Ebenso habe ich aktuell ein Angebot konzipiert, welches speziell die vertriebsorientierte und effiziente Nutzung der ISP in den Fokus stellt. Hier werde ich die Sparkassen bei einer Trainings-Bedarfs-Analyse begleiten und anschließend die Mitarbeiter trainieren.
Ich kann auf jeden Fall so viel sagen: ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen - unseren Kunden! "