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| Der Newsletter zu den Fachtagungen 40 | 2023 | |||||||||||||||||
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| Editorial Guten Tag, liebe Kollegen! Im Jahr 2023 konnten wir die drei Fachtagungen erstmalig wieder in Präsenz und gleichzeitig auch digital durchführen. Die Resonanz der Besucher und der Mitwirkenden hat uns gezeigt, dass dieser Weg auch für die Zukunft der richtige sein wird. Wie schon auf der letzten Fachtagung KSC | CCQT angekündigt, werden wir in 2024 die Themen und Inhalte neu strukturieren.So werden die Inhalte der Fachtagung DBC/BC jetzt auf zwei separate Fachtagungen aufgeteilt. Damit haben wir den Veränderungen in der medialen/digitalen Beratung und den Ausrichtungen des DSGV Rechnung getragen.Wir freuen uns jetzt schon, Sie und Euch auch im nächsten Jahr wieder in Dortmund oder digital begrüßen zu können. Für die Feiertage und den bevorstehenden Jahreswechsel gehen unsere Wünsche in alle Winkel des Landes. Für das Orgateam -
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Am 21. & 22. November 2023 fand die 19. Fachtagung KSC in hybrider Form statt, die rund 340 Teilnehmer online oder vor Ort in Dortmund erlebten. Für alle Teilnehmer im November:Hier einige Impressionen der Veranstaltung.
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Das Zertifikatsprogramm "Train-The-Trainer: Ausbildung zum Vertriebsbegleiter wurde in diesem Jahr zum 32. mal durchgeführt. Über 300 Führungskräfte und MItarbeiter aus KSC, DBC, BC und auch stationären Vertriebseinheiten wurden so für das Thema Trainings am Arbeitsplatz qualifiziert. Für die Kollegen dieses Ausnildungsganges aber auch für alle Trainer oder Vertriebsbegleiter, die Trainings am Arbeitsplatz durchführen, bietet die Sparkassenakademie NRW in Kooperation mit GESSER.biz einen Refresher-Tag direkt im Anschluß an die Fachtagung KSC im November des nächsten Jahres an. Termin: Donnerstag 28.11.2024 Im Rahmen der eintägigen Veranstaltungen wird gezielt ein Schwerpunktthema aus dem Praxisumfeld der Vertriebsbegleitung als Input bearbetet (der Themenschwerpunkt wird im Frühjahr 2024 festgelegt). Darüber hinaus werden individuelle Fragestellungen aus Trainingsbereichen Inbound-Outbound-Textchat-DBC-BC in Kleingruppenarbeit zielorientiert erarbeitet. Information und Anmeldung unter diesem Link zum Portal der Sparkassenakademie NRW.
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Nicht immer ist der externe Trainer erste Wahl, wenn es um Qualifizierungsmaßnahmen im Bankvertrieb geht. Auch hausintern gibt es Mitarbeiter und Vertriebstalente, die im Sinne eines „bestpractice-Gedankens“ ihre Erfahrungen mit ihren Kollegen teilen sollten. Das ist nicht nur effizient, sondern häufig auch aufgrund der intimen Kenntnisse des eigenen Vertriebs von einer hohen Akzeptanz gekennzeichnet.  KI-generertes Bild, MS Bing, 12.12.2023 Die Begleitung in der Praxis bzw. das Training am Arbeitsplatz ist die ideale Methode, qualitativ hochwertiges Praxiswissen an Mitarbeiter weiter zu tragen. Doch auch hier ist es sinnvoll, diese Mitarbeiter, diese Multiplikatoren auf Ihre Aufgabe vorzubereiten. Seit 2004 wird die Train-the-Trainer-Ausbildung von GESSER.biz angeboten. Seit 2009 in enger Kooperation mit der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und seit 2019 mit der Sparkassenakademie BadenWürttemberg durchgeführt. Weitere Ausbildungsgänge wurden von 2009 bis 2011 mit der Finanzinformatik Münster und der Westfälischen Provinzial Versicherungen in Münster durchgeführt. Detailinformationen zum aktuelle AusbildungsgangAnmeldeseite der Sparkassenakademie NRW | |||||||||||||||||
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Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Sparkasse Vest Recklinghausen, der Landessparkasse zu Oldenburg, der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und dem Unternehmen GESSER.biz | Spezialisten für mediale Kommunikation durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) © Copyright 2023 | |||||||||||||||||
