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| GESSER.biz-Newsletter Vertrieb wird zunehmend digitaler | 120| 2024
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| Editorial Liebe Leser, die Entwicklung zu mehr Digitalität in Service und Beratung wird uns in diesem Jahr kontinuierlich begleiten. Das bei all den digitalen Tools und Helfern auch die menschlichen und kreativen Nuancen Ihren Platz haben, ist uns schon immer ein besonderes Anliegen im Training der Mitarbeiter. Vor diesem Hintergrund warten wir immer noch gespannt auf die FI-Freigabe des Treibers für das neue digitale Stift-Display unseres Kooperationspartners Wacom. Sobald diese Freigabe in den nächsten Wochen erfolgt ist, werden wir Ihnen weitere Informationen zur Verfügung stellen. Neben diesen technischen Themen spielt natürlich die direkte Kommunikation mit unseren Kunden eine Hauptrolle. Meike Daßler lenkt mit einem kurzen Beitrag den Blick auf ein Thema, das auch in unseren Seminaren immer einen besonderen Schwerpunkt einnimmt. Unter dem Titel "Fragen über Fragen" werden kurz die wichtigsten Fragetechniken und deren Bedeutung für Service und Vertrieb gestreift. Mit dem Dossier "Zusammen für mehr Respekt" richten wir den Blick auf ein Themenfeld menschlichen Miteinanders, das die Sparkassen-Finanzgruppe seit Februar 2024 aktiv in den Fokus gestellt hat. Eine Initaitive, die wir als GESSER.biz nachdrücklich unterstützen. Viel Spaß beim Lesen und ein energievolles Frühjahr 2024 wünschen Ihnen und Euch Christian Döking, Meike Daßler und Peter Gesser
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| Fragen über Fragen Fragen sind sprachliche Äußerungen, die das Ziel haben, Informationen zu erlangen, Meinungen einzuholen, Gespräche zu lenken oder Interesse zu wecken. Sie sind ein grundlegender Bestandteil der menschlichen Kommunikation und dienen dazu, Wissen zu erweitern, Missverständnisse zu klären und den Dialog zu fördern. Es gibt verschiedene Arten von Fragestellungen, die je nach Ziel und Kontext variieren. Zu den gängigen Fragearten gehören geschlossene Fragen, offene Fragen, rhetorische Fragen, hypothetische Fragen und suggestive Fragen. ...und hier geht es weiter... | ||
| Look Forward | Save the Date Die Programme unserer vier gemeinsamen Fachtagungen nehmen so langsam Formen an. Der ISP-Erfahrungsaustausch hat zwischzeitlich ein Programm. Hier noch einmal alle Termine.  Bild: Sparkassenakademi | ||
| Zusammen für mehr Respekt Wir haben noch eine begrenzte Anzahl des über andere Bezugsquellen vergriffenen Pins über das Ministerium des Inneren in Nordrhein-Westfalen erhalten. Senden Sie eine E-Mail an info@gesser.biz, um noch einen der Pins von uns direkt zu erhalten. Lesen Sie mehr zur Initiative auf unseren Seiten.
Bild: BMI | ||
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| Qualifizierungen für Ihre Mitarbeiter | Trainings an den Sparkassenakademien Termine 2024 - 2025 Die Fortbildungsprogramme von GESSER.biz in Kooperation mit den Sparkassenakademien NRW und der Sparkassenakademie Baden-Württemberg werden natürlich in den kommenden Jahren fortgesetzt. Viele Inhalte und Programme werden mittlerweile als Webinar angeboten. Hier die aktuellen Termine 2024|2025 | ||
| Train the Trainer Praxistag am 28.11.2024 Zwischenzeitlich haben wir das Programm und die Inhalte für den Train the Trainer Praxistag nach der Fachtagung KSC am 28.11.2024 erarbeitet. Auf vielfachen Wunsch steht das Thema "schwierige Situationen im Training" diesmal im Forkus. Hier finden Sie alle Details zum Setting und zu den Themen. | ||
| Neue Tools im Verlagsshop Zwei neue Artikel haben Eingang in den Shop unseres Verlages gefunden. Das Sparkasselogo für Beratungsplätze in der medialen Beratung gibt es jetzt auch in einer "stehenden" Variante für Sideboards- Teamkoordinatoren und Trainer in den Kunden-Service-Centern können sich auf eine technisch hochwertige Alternative zum Noise Helper freuen. Mit dem "Noisi" gibt es jetzt eine individuell konfigurierbare Variante, die sich insbesondere als Hilfe zur Transfersicherung bei zu lauten Mitarbeitern eignet. | ||
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| Impressum/Impress Meike Daßler | Peter Gesser | Christian Döking Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | ||
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