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Delegieren...aber richtig - Teil 4

95/2012


Editorial

Liebe Leser,

„Das Glück besteht nicht darin, dass du tun kannst, was du willst, sondern darin, dass du immer willst, was du tust.“  (Leo N. Tolstoi (1828-1910), russ. Schriftsteller)

Selbstbestimmt arbeiten und Aufgaben delegiert bekommen: Geht das Zusammen?

Der letzte Teil unserer kleinen Serie beschäftigt sich mit einigen Tipps und Hinweisen für all diejenigen, die als Delegationsempfänger mit dem Thema konfontiert sind. Und natürlich sollten in unserem Arbeitsleben nicht die Gesetze des Dschungels gelten: "Wer am Ende der Nahrungskette sitzt, hat eindeutig verloren!"

Und hier hat nicht nur die Führungskraft Einfluss, auf das was geschieht. Auch als Delegationsempfänger habe ich Möglichkeiten der Einflußnahme. Wie? Genau dieser Frage gehen wir in der letzten Folge nach.

Viel Spaß dabei und einen schönen Herbst wünscht Ihnen Ihr

Peter Gesser


Delegationsregeln für Delegationsempfänger

Natürlich sind Sie als Delegationsempfänger in einer anderen, eher passiveren Situation. Sie haben häufig nicht die Möglichkeit, aktiv den Delegationsprozess zu gestalten, aber Sie haben die Möglichkeit, ihn in Ihrem Sinne positiv zu beeinflussen.

  • Achten Sie darauf, dass die Regeln eingehalten werden. Sprechen Sie Verletzungen der Delegationsregeln offen und in der gebotenen Form sachlich an.
  • Handeln Sie selbständig und eigenverantwortlich. Rechnen Sie immer damit, dass Ihnen zur Klärung eines Problems durch Ihre Führungskraft die Frage gestellt wird: Und was würden Sie an meiner Stelle tun?
  • Klären Sie die Priorität des Delegationsauftrages. An welcher Rangstelle vor dem Hintergrund "Wichtigkeit" ist die delegierte Aufgaben in das Ranking aller meiner Aufgaben einzuordnen.
  • Treten Sie für falsche Arbeitsausführungen und Fehlentscheidungen ein. Suchen Sie nicht nach Ausflüchten. Wer entscheidet, macht Fehler!
  • Außergewöhnliche Ereignisse oder deutliche Veränderungen der Aufgabenstellung sprechen Sie rechtzeitig mit Ihrer Führungskraft ab.
  • Informieren Sie Ihre Führungskraft rechtzeitig und ausreichend über den Stand der Aufgabe. Vereinbaren Sie hierzu im Rahmen der Delegationsklärung Berichtstermine. Klären Sie auch die Form der Berichterstattung: Besprechung oder Information per Mail.
  • Halten Sie bei umfangreichen Delegationen hierzu alle Informationen als Sachstandsbericht fest. Die Aufgabenplanung unter Lotus Notes ist hier ein Hilfsmittel für Transparenz.
  • Sorgen Sie dafür, dass Sie die notwendigen Fähigkeiten und Fertigkeiten zur Bewältigung der Aufgabe erlernen. Sprechen Sie Maßnahmen hierzu mit Ihrer Führungskraft rechtzeitig ab.

Seminartipp:

„Delegieren ... aber richtig!"
Wege zur optimalen Teamorganisation

Delegieren oder das erledige ich kurz selber? Als Führungskraft benötigen Sie viel Zeit für Ihre Führungsaufgaben und müssen Ihr Team optimal organisieren. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie delegierbare Arbeiten ausfindig machen, Ihre Zeit effektiv für wesentliche Aufgaben nutzen und mehr "Führen" als "durchführen". Denn ein gutes Zeit- und Selbstmanagement ist Voraussetzungen für ein zielorientiertes und "stressfreies" Führen von Mitarbeitern.

Termine an der Westfälisch-Lippischen Sparkassenakademie Münster:

14.1.2013 und 14.10.2013

Mehr Informationen...


Buchtipp:

Ganz einfach...sich selbst managen - Teil 1: Modernes Zeitmanagement individuell gestalten
Ganz einfach...sich selbst managen - Teil 2: Zielorientiert arbeiten im Methoden- und Technikwandel

Autor: Peter Gesser,
Deutscher Sparkassenverlag Stuttgart 2006/2007
je € 18,08 incl. 7% MwSt.. Hier bestellen...


 

Überarbeitet und neu in 2012:

Das Modulkonzept für Inhouse-Seminare ... incl. webbasierter Aufgaben- und Kompetenzanalyse

"Ganz einfach...sich selbst managen - Selbstmanagement-Modulkonzept"

Individuelles Lernen, keine Seminarinhalte nach dem Gießkannenprinzip, maßgeschneiderte Inhalte…das sind die Anforderungen der Personalentwicklung an moderne, zeitgemäße und effiziente Wissensvermittlung. GESSER.biz hat sich schon immer diesen Anforderungen gestellt und das Thema Selbstmanagement in den letzten 15 Jahren konsequent weiter entwickelt. Die neueste Entwicklung ist der webbasierte Aufgaben- und Kompetenzcheck, der dem Lernenden eine effiziente Vorbereitung des Seminars ermöglicht. Lesen Sie mehr hier:

 

Aktuelle Termine

Termine offene Seminare 2013 in Kooperation mit der Sparkassenakademie Münster 

Titel

Zielgruppe

Dauer

Termin

 

Ganz einfach...sich selbst managen
Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement 
Führungskräfte
Mitarbeiter
2 Tage

20. - 21.2.2013
23. - 24.9.2013

Delegieren - aber richtig!
Wege zur optimalen Teamorganisation

 

Führungskräfte
Projektleiter und Fachkräfte, mit künftigen Führungsaufgaben
1 Tag 14.1.2013
14.10.2013 

Ganz einfach…erfolgreich telefonieren 

Telefon-Basistraining 

Agents Call-Center

Teamleiter Call-Center

2 Tage

 

15. - 16.10.2013

Bloß nicht dran vorbei gehen - Cross Selling am Servicetelefon
Telefon-Aufbautraining

Agents Call-Center
Teamleiter Call-Center

1 Tag

27.5.2013

Sie regen mich nicht auf

schwierige Situationen im SC meistern

Agents Call-Center
Teamleiter Call-Center

1 Tag

12.3.2013

Train the Trainer/Vertriebsbegleiter
Trainerausbildung mit 4 Bausteinen

 

Teamleiter
Kundenberater
Agents Call-Center
Trainer

2x2 Tage Seminar
2x0,5 Tage TaA

BS 1 4..-5.6.2013
BS 2 individuell
BS 3 5.-6.11.2013
BS 4 individuell
 
S-CCQT 2012 und 2013
Die Callcenter Fachtagung
Teamleiter
Trainer 
2 Tage 29. - 30.11.2012
28. - 29.11.2013


 

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