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| Der Newsletter zu den Sparkassen-Callcenter Qualitätstagen | 21/2016
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| Editorial Guten Tag, liebe Kollegen, heute hat es in Westfalen zum ersten Mal geschneit.... und.... der größte Weihnachtsbaum Deutschlands in Dortmunds Stadtmitte steht bereits. Wer schon einmal einen ersten Blick riskieren möchte, kann das hier tun. Und wenn Sie dann darüber hinaus auch schon einmal schauen wollen, welcher Glühweinstand am Vorabend unserer Tagung am einladensten ist, kann das auf der Webseite des Dortmunder Weihnachtsmarktes tun. Auch die Vorbereitungen für unsere Fachtagung sind nahezu vollständig abgeschlossen. Mit unseren Newslettern im Vorfeld der Veranstaltung stellen wir Ihnen einzelne Aussteller und Themen der 12. S-CCQT 2016 vor. Ihnen viel Spaß bei der Lektüre. Ihr Orgateam -
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| Ausstellerinfo: Professionelle Headset-Lösungen für Contact Center & Office
Perfektion ist immer relativ: Abhängig von den individuellen Anforderungen suchen professionelle Nutzer nach unterschiedlichen Kommunikationslösungen, um ihren Berufsalltag so effizient und komfortabel wie möglich zu gestalten. Sennheiser bietet hierfür die passenden Produkte, die durch herausragenden HD Sound, erstklassiges Design, robuste Verarbeitung und benutzerfreundliche Handhabung überzeugen. Die perfekte Ergonomie der Sennheiser Produkte garantiert Ihnen den notwendigen Tragekomfort für langes, ermüdungsfreies Arbeiten. Die fortschrittlichen Sennheiser Technologien wie ActiveGard®, WindSafe™ oder SpeakFocus™ sorgen dabei selbst in akustisch problematischen Situationen für optimale Kommunikationsbedingungen. Der Einsatz hochwertigster Materialien lässt Sie selbst und Ihren Gesprächspartner von glasklarer Sprachqualität profitieren. Nutzen Sie die Sennheiser Kommunikationskompetenz und steigern Sie die Arbeitsdynamik in Ihrem Unternehmen erheblich. Kompromisslos beste Klangqualität ist dabei unsere Maßgabe – wir investieren unser gesamtes Audio Know-how in Ihren Businesserfolg. Die erste Wahl also für Contact Center, Offices, Unified Communications-Umgebungen und mobiles Business. Besuchen Sie uns auf: www.sennheiser.de/cco und auf den S-CCQT in Dortmund.
Auch dieses Jahr präsentiert ORG-DELTA bei den Sparkassentagen neue und bewährte akustische Lösungen – diesmal z.B. auch variable Schallabsorber. Gerne zeigen wir Ihnen unsere bundesweiten Projektreferenzen. ORG-DELTA Raumakustik und mehr - unsere individuelle Beratung umfasst je nach Projekt die Analyse, Planung und Umsetzung, von der einzelnen Produktlösung bis hin zum ganzheitlichen Akustikkonzept. In der Ruhe liegt die Kraft – tauchen Sie ein in unsere Ruhe-Welt! Testen Sie unsere variablen Neuheiten: Absorber-Stuhl-Ohren und Konzentrationselement. Oft zeigen schon kleine Dinge eine große Wirkung. ORG-DELTA GmbH, Friedrichstraße 10, D-73262 Reichenbach/Fils
Mehr Diskussionen und Erfahrungsaustausch zum Trendthema Videoberatung Viele Kollegen der Sparkasse Finanzgruppe sind mittlerweile auf der Business-Plattform XING aktiv und nutzen diese für den bilateralen Austausch. Speziell zu dem Thema Videoberatung haben wir nunmehr ein Forum eingerichtet, in dem Sie sich speziell zu diesem Innovationsthema austauschen können. Das Board wurde dabei auf Basis der Erfahrungen mit den Sparkassen bewusst schlank gehalten. Neben den Standard-Rubriken "Vorstellung" und "Ideen..." haben wir nur zwei Rubriken "Ich suche..." und "Ich biete..." aufgenommen. Das Forum richtet sich ausschließlich an Praktiker als Mitglieder der Sparkassen-Finanzgruppe, die sich mit dem Thema Videoberatung oder Expertenzuschaltung aktiv als Projektleiter, Teamleiter, Videoberater oder Trainer auseinander setzen. Sie sind XING-Mitglied und wünschen einen Zugang zu dieser geschlossenen Gruppe? Dann folgen Sie einfach dem Link.
Screenshot des XING-Forums Videoberatung der Sparkassen Callcenter Qualitätstage (Foto:Gesser) Erstmalig stehen alle Informationen zur S-CCQT auch online zur Verfügung. Die Website ccqt.de listet alle für Sie wichtigen Informationen auf: Vom aktuellen Programm, Infos zu den Referenten und eine Dokumentaion der vergangenen Tagungen. Das Ganze als Website zeitgemäß optimiert auch für Tablets und Mobiltelefone.
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| Seminare und Workshops der Sparkassenakademie NRW ++++Aktuell+++Termine für Telefonprofis+++Aktuell++++ Callcenter-Seminarangebot der Sparkassenakademie NRW in Dortmund | Hier die aktuellen Termine 2017:
* An der Sparkassenakademie Baden-Württemberg wird das Trainingsprogramm Videoberater am 22.06.17 (Modul 1) und 06.10.17 (Modul3) durchgeführt. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Impressum/Impress Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und dem Unternehmen GESSER - Die Trainings- und Coaching-Manufaktur durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Sennheiser ist einer der weltweit führenden Hersteller von Kopfhörern, Mikrofonen, kabellosen Übertragungssystemen, Premium-Headsets und Konferenzlösungen für Business und Entertainment.
Individuelle Kundenbetreuung durch Telefonberatung auf häufig engem Raum – das stellt gerade im Service Center hohe Anforderungen an die Arbeits- und Raumgestaltung.
