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| Der Newsletter zu den Sparkassen-Callcenter Qualitätstagen Vorschau auf die CC-Tage | 13/2014
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| Editorial Guten Tag, liebe Kollegen, noch zwei Wochen und die Sparkassen-Callcenter-Qualitätstage werfen jetzt schon kräftige Schatten voraus. Zwischenzeitlich haben wir auch den Feinschliff an dem Programm der Tagung angelegt und auch den feierlichen Teil -schließlich ist es die 10. Fachtagung- vorbereitet. Besonders freudig überrascht haben uns die Anmeldungen zu dieser 10. Callcenter-Fachtagung: Rund 180 Teilnehmer haben Stand heute Ihr Kommen zugesagt. Mit einer Steigerung von rund 50% gegenüber 2013 und 2012 ist das eine unglaubliche Zahl und zudem eine Bestätigung, dass wir mit der Themenauswahl wohl die Interessen der Callcenter-Verantwortlichen getroffen haben. Informieren Sie sich mit diesem Newsletter und Links über das aktuelle Programm der Callcenter-Qualitätstage und das Callcenter-Trainingsprogramm der Sparkassenakademie NRW. Ihr Orgateam - | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. S-CCQT 2014 | 27.-28. November 2014 Wir feiern mit rund 180 Teilnehmern nicht nur die mit Abstand höchste Anmeldezahl sondern auch unser Jubiläum. Zum 10. Mal kommen im November die Servicecenter-Verantwortlichen der Sparkassen von Flensburg bis Garmisch zusammen. Und diesmal wird es eng (und gemütlich) in der Aula der Sparkassenakademie NRW. Innovationen und künftige Entwicklungen in den Sparkassen-Servicecentern stehen als Themen klar im Vordergrund der meisten Workshops und Vorträge. Videoberatung, Mobile-Apps, Mehrmandanten Dienstleistungen, Inbound-Sales, Serviceerwartungen heute und morgen - das sind die Schlagwörter und Ideen zu Workshop Themen und Vorträgen. Eine Besonderheit: Am 26.11.2014, also am Vortag zur Tagung, bieten wir einen Workshop zur Vorbereitung eines ISP-Erfahrungsaustausches in 2015 an. Und auch das Abendprogramm hat es in sich. Zur Jubiläumstagung konnten wir auf vielfachen Wunsch wieder Johannes Warth als Redner verpflichten. Jetzt schon zum 3. Mal wird uns der Entertainer, Musiker, Redner und zuweilen auch Artist mit einem neuen, intelligenten und amüsanten Vortrag mit dem Titel "Die 9 Hüte der 8samkeit" auf den abendlichen Erfahrungsaustausch vorbereiten. Das vollständige Programm mit Anmeldebogen finden Sie hier. Wer sich noch nicht angemeldet hat, sollte sich jetzt beeilen und zügig mit den Kollegen der Sparkassenakademie NRW in Münster Kontakt aufnehmen. | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| Seminare und Workshops der Sparkassenakademie NRW ++++Aktuell+++Termine für Telefonprofis+++Aktuell++++ Callcenter-Seminarangebot der Sparkassenakademie NRW in Münster
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| Impressum/Impress Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und dem Unternehmen GESSER - Die Trainings- und Coaching-Manufaktur durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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