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| Der Newsletter zu den Sparkassen-Callcenter Qualitätstagen Vorschau auf die CC-Tage | 12/2014
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| Editorial Guten Tag, liebe Kollegen, die Sommerferien neigen sich dem Ende zu und die Kollegen kommen wieder langsam aus den Ferienorten an der Arbeitsplatz zurück. Zum Einstieg in den Arbeitsalltag geben wir Ihnen einen kleinen Vorgeschmack auf die kalte Jahreszeit, auf die Callcenter Tage Ende November und somit schon jetzt auf den Glühwein auf den Weihnachtsmarkt in Münster. Aber nur, wenn Sie das Letztere heute schon wollen. :-) Ansonsten informieren Sie dieser Newsletter und die Links über das aktuelle Programm der Callcenter-Qualitätstage und das Callcenter-Trainingsprogramm der Sparkassenakademie NRW. Ihr Orgateam - | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. S-CCQT 2014 | 27.-28. November 2014 Mit der anstehenden Fachtagung feiern wir ein Jubiläum. Zum 10. Mal kommen im November die Servicecenter-Verantwortlichen der Sparkassen von Flensburg bis Garmisch zusammen. Innovationen und künftige Entwicklungen in den Sparkassen-Servicecentern stehen als Themen klar im Vordergrund der meisten Workshops und Vorträge. Videoberatung, Mobile-Apps, Mehrmandanten Dienstleistungen, Inbound-Sales, Serviceerwartungen heute und morgen - das sind die Schlagwörter und Ideen zu Workshop Themen und Vorträgen. Eine Besonderheit: Am 26.11.2014, also am Vortag zur Tagung, bieten wir einen Workshop zur Vorbereitung eines ISP-Erfahrungsaustausches in 2015 an. Das vollständoge Programm mit Anmeldebogen finden Sie hier. Freuen Sie sich auf ein außergewöhnliches Jubiläumsprogramm und blockieren Sie sich schon jetzt den 27. und 28.11.2014 (Vorabendanreise und -programm am 26.11.2014) in Ihren Kalendern.
Noch Plätze frei: Ganz einfach erfolgreich telefonieren | Das Telefon-Basistraining für Servicecenter-Mitarbeiter Sie wollen einen Ihrer Mitarbeiter besser für die Aufgaben am Telefon qualifizieren? Sie müssen neue Mitarbeiter in Ihr Team integrieren? Das zweitägige Basis-Telefontraining vermittelt das notwendige kommunikative Rüstzeug für erfolgreiche telefonische Kundenkontakte. Einige Last-Minute-Plätze für das Seminar am 23. und 24. September 2014 sind noch frei und können jetzt noch von Ihrem Haus gebucht werden.
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| Seminare und Workshops der Sparkassenakademie ++++Aktuell+++Termine für Telefonprofis+++Aktuell++++ Callcenter-Seminarangebot der Sparkassenakademie Münster
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| Impressum/Impress Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und dem Unternehmen GESSER - Die Trainings- und Coaching-Manufaktur durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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