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| Der Newsletter zu den Sparkassen-Callcenter Qualitätstagen Neues zu den CC-Tagen | 06/2013
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Sollte Ihr Mail-Programm diesen Text und die Abbildungen nicht vollständig darstellen können, so finden Sie hier den Newsletter in der Web-Ansicht und hier als PDF-Dokument. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Editorial Guten Tag, wir basteln fleissig an dem Programm der 9. Callcenter-Qaulitätstage am 28. - 29. November 2013. Mit diesem Newsletter erhalten Sie einen ersten Überblick über die Themen. Kurzfristige Änderungen kann es natürlich noch geben, da wir derzeit noch mit den Referenten und Ausstellern in der Feinplanung sind. Diese werden bis Mitte Juni eingearbeitet. Doch schon jetzt wollen wir Ihr Interesse wecken und Sie informieren und frühzeitig einladen. Ihr Orgateam - | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Erster Überblick über die Themen ind Inhalte
Plenumsvorträge
Keynote-Vorträge
Info-Märkte
Dialog-Café: In kurzer Zeit mit einer großen Zahl von Menschen zu Callcenter-Themen Impulse geben bzw. Themen vertiefen. Wesentliche Teilthemen werden aktivierend und lösungsorientiert besprochen, damit daraus weitere Erkenntnisse und ein sinnvolles Vorgehen in der Praxis abgeleitet werden können. Die moderierte und strukturierte Diskussionsrunfde schließt die beiden Tagungstage mit vielen neuen Impulsen ab. Anmeldung: Sie wollen nicht bis Juni warten? Melden Sie sich schon jetzt über die Internetseiten der Sparkassenakademie an und sichern Sie sich einen Platz im Plenum: Infos und Anmeldeformular. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Eilt!!!! Aktuell noch Plätze frei: Bloß nicht dran vorbei gehen - Cross-Selling-Ansätze am Servicetelefon erkennen und Termine vereinbaren
Hier der Link zur Veranstaltungsbeschreibung und zu dem Anmeldeformular. Sie haben Fragen zum Seminar? Dann kontaktieren Sie Peter Gesser direkt unter der Rufnummer 02365 518104 oder per E-Mail unter peter.gesser@gesser.biz.
Seminarangebot für Sparkassen-CallCenter 2013 - Koop Sparkassenakademie Münster/GESSER.biz | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ++++Aktuell+++Termine für Telefonprofis+++Aktuell++++ Callcenter-Seminarangebot der Sparkassenakademie Münster
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| Impressum/Impress Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Westfälisch-Lippischen Sparkassenakademie in Münster und dem Unternehmen GESSER - Die Trainings- und Coaching-Manufaktur durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| © Copyright 2013 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die 9. S-CCQT werden in Ihrem Ablauf der bewährten Struktur der Vorjahre folgen. So werden am ersten Tag zwei Workshoprunden und am zweiten Tag ein Durchgang durchgeführt. Der Infomarkt wird wie 2012 wieder mit einem Speed-Dating am ersten Tag eröffnet, das Ihnen einen Überblick über alle Angebote der Aussteller geben wird. Hier schon einmal ein erster Schwenk über die Themen und Inhalte.
Verkaufssignale im Verlauf von Telefongesprächen zu erkennen und daraus Termine für Beratungen zu vereinbaren, sichern nachhaltig den Vertriebserfolg. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie Sie Cross-Selling-Ansätze bei Akquise per Telefon mit der richtigen Vorgehensweise bewusst identifizieren und mit dem kundenverantwortlichen Berater ein Gespräch terminieren.