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| Der Newsletter zu den Sparkassen-Callcenter Qualitätstagen | 18/2015
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| Editorial Guten Tag, liebe Kollegen, und hier nun der letzte "Aufschlag" vor den Callcenter Tagen in Münster. Mit unseren Newslettern im Vorfeld der Veranstaltung stellen wir Ihnen einzelne Aussteller und Themen der 11. S-CCQT 2015 vor. Ihnen viel Spaß bei der Lektüre...und auf ein Wiedersehen in ca. 14 Tagen. Ihr Orgateam - | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Gesünder arbeiten Halsschmerzen, Schluckbeschwerden, Stimmversagen? Gerade in den Wintermonaten ist zu trockene Luft der Grund für Stimmstörungen und Unwohlsein. Besonders bei intensiver Sprech- und Bildschirmarbeit ist zu trockene Luft eine große Gefahr für die Gesundheit und das Wohlbefinden. Über 35% der Büroarbeiter empfinden zu trockene Luft oft bzw. ständig als Beeinträchtigung am Arbeitsplatz. Ist die relative Luftfeuchte im Büro über einen längeren Zeitraum unter 50%, sollte der Einbau von Luftbefeuchtungssystemen in Erwägung gezogen werden.
Der DRAABE Infostand zeigt in Münster eine Luftbefeuchtungsanlage im Praxiseinsatz und sorgt dadurch für ein erfrischendes, vitalisierendes Klima. Außerdem werden neuste Studien und Praxisbeispiele vorgestellt. Workshop zum Erleben Für alle, die mehr wissen möchten, gibt es zum Thema einen zusätzlichen Workshop mit Erlebnischarakter: "So verbessert das richtige Klima Leistung und Gesundheit – Selbstversuche unter experimentellen Bedingungen“. Neben interessanten Experimenten gibt es einen Praxisvortrag über die Luftbefeuchtung bei der Sparkasse Mainfranken Würzburg. Links: www.draabe.de, www.wohlfühlarbeit.de
Auch dieses Jahr präsentiert ORG-DELTA bei den Sparkassentagen neue und bewährte akustische Lösungen – diesmal z.B. auch variable Schallabsorber. Gerne zeigen wir Ihnen unsere bundesweiten Projektreferenzen. ORG-DELTA Raumakustik und mehr - unsere individuelle Beratung umfasst je nach Projekt die Analyse, Planung und Umsetzung, von der einzelnen Produktlösung bis hin zum ganzheitlichen Akustikkonzept. In der Ruhe liegt die Kraft – tauchen Sie ein in unsere Ruhe-Welt! Testen Sie unsere variablen Neuheiten: Absorber-Stuhl-Ohren und Konzentrationselement. Oft zeigen schon kleine Dinge eine große Wirkung. Link: www.org-delta.de
Diese Frage wird uns noch häufig gestellt, wenn wir das Thema "Videoberatung im Sparkassenvertrieb" in den Sparkassen vorstellen. Und längst ist diese Möglichkeit der innovativen Kundenberatung den Kinderschuhen entstiegen. Bis zum heutigen Tag haben über 20 Institute Ihre ersten Erfahrungen mit Beratungen über das Medium gemacht. Über diese Erfahrungen berichten wir in unserem Workshop und auch im Rahmen der Ausstellung an den Informationsständen.
Die Sparkassen-Finanzportal und die Mitarbeiter der Unternehmen talkevent und GESSER.biz stehen Ihnen im Rahmen der Sparkassen Callcenter Qualitätstage als Ansprechpartner zur Verfügung.
Noch nicht angemeldet? Das Programm der 11. S-CCQT 2015 greift wieder die aktuellen Themen im medialen Vertrieb auf. Von der Videoberatung bis hin zum gesunden Klima im Großraumbüro. Vorträge, Informationsforen und die Ausstellung verschaffen Ihnen Ihnen nicht nur die neuesten Informationen sondern auch reichlich Gelegenheit zum Austausch mit Kollegen. Sie haben sich noch nicht entschieden: Hier finden Sie alle Informationen und die Anmeldeunterlagen. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Seminare und Workshops der Sparkassenakademie NRW ++++Aktuell+++Termine für Telefonprofis+++Aktuell++++ Callcenter-Seminarangebot der Sparkassenakademie NRW in Münster oder Düsseldorf | Hier die aktuellen Termine 2016:
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| Impressum/Impress Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und dem Unternehmen GESSER - Die Trainings- und Coaching-Manufaktur durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Stimme stark und Viren schwach mit Luftbefeuchtung
Luftbefeuchtung zum Anfassen
Individuelle Kundenbetreuung durch Telefonberatung auf häufig engem Raum – das stellt gerade im Service Center hohe Anforderungen an die Arbeits- und Raumgestaltung.
Immer noch ein Kommunikationsweg für Nerds...oder schon ein erwachsener Vertriebsweg? 
Informieren Sie sich über die Möglichkeiten die Screensharing, Co-Browsing, Videolegitimation,Textchat und Co bieten. In dem Anwendungsszenario zeigen wir, wie auch komplexe Beratungen fallabschließend und effizient durchgeführt werden können. Erleben Sie aus Kunden- und aus der Beratersicht die Beratungsprozesse. Werfen Sie einen Blick in die Projekte, die derzeit umgesetzt werden und lassen Sie sich aufzeigen, wie auch in Ihrem Haus dieser Beratungsweg in die Vertriebsstrategie integriert werden kann. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Ausbildungs- und Umsetzungsprogramme und die Ausbildungsgänge zum Videoberater an den Sparkassenakademien Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg.
Infos: