 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Der Newsletter zu den Sparkassen Callcenter Qualitätstagen | 23/2017
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sollte Ihr Mail-Programm diesen Text und die Abbildungen nicht vollständig darstellen können, so finden Sie hier den Newsletter in einer Web-Ansicht. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Editorial Guten Tag und ein gutes neues Jahr 2017, liebe Kollegen, die Sparkassen Callcenter Qualitätstage brachten in diesem Jahr nicht nur eine Rekordteilnahme. Auch die Nachbe- und Aufarbeitung der Fachtagung hat uns bis in den Dezember hinein beschäftigt. Die Fotoprotokolle der Workshops wurden den Teilnehmern bereits per E-Mail zugestellt. Und zwischenzeitlich haben wir auch die Fotos und weniger "sensiblen" Daten auf der Website ccqt.de eingestellt. Mit diesem Newsletter stellen wir nochmals die wichtigsten Infos zusammen. Bereits in wenigen Tagen treffen wir uns,um die Themen 2017 vorzubereiten. Ihre Anregungen sind natürlich willkommen. Ihr Orgateam -
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Alle Infos aktuell: Fotos und Infos zu den Dokumentation unter www.ccqt.de Die Dokumentation der Workshops wurden bereits als E-Mail-Link an die Teilnehmer weiter geleitet. Die zum Teil vertraulichen Inhalten können natürlich aus Sicherheitsgründen nicht öffentlich auf der Website unserer Fachtagung hinterlegt werden. Auf der unserer Seite finden Sie allerdings einen visuellen Rückblick mit vielen Fotos und Impressionen. Auch in 2016 wurden die Inhalte der Plenumsvorträge wieder live von Anette Heuer visualisiert. Auch diese Darstellungen finden Sie im Rückblick 2016. das Organisationsteam der Sparkassen Callcenter Qualitätstage trifft sich bereits Mitte Januar, um die nächste Fachtagung vorzubereiten. Sie haben ein Thema, dass Sie gerne im Rahmen eines Workshops präsentieren wollen? Sie wollen Informationen zu Themen rund um das Kunden Service Center oder den medialen Vertrieb? Schreiben Sie uns, was Sie interessiert oder was Sie selbst als Informationen anbieten können. Wir freuen uns auf Ihre Rückantwort unter info@ccqt.de. Viele Kollegen der Sparkasse Finanzgruppe sind mittlerweile auf der Business-Plattform XING aktiv und nutzen diese für den bilateralen Austausch zum Beispiel im "Sparkassen und Banken Callcenter Qualitätsforum". Speziell zu dem Thema Videoberatung haben wir nunmehr ein weiteres Forum eingerichtet, in dem Sie sich speziell zu dem Innovationsthema Videoberatung austauschen können. Das Board wurde dabei auf Basis der Erfahrungen mit den Sparkassen bewusst schlank gehalten. Neben den Standard-Rubriken "Vorstellung" und "Ideen..." haben wir nur zwei Rubriken "Ich suche..." und "Ich biete..." aufgenommen. Das Forum richtet sich ausschließlich an Praktiker als Mitglieder der Sparkassen-Finanzgruppe, die sich mit dem Thema Videoberatung oder Expertenzuschaltung aktiv als Projektleiter, Teamleiter, Videoberater oder Trainer auseinander setzen. Sie sind XING-Mitglied, Mitarbeiter der Sparkassen Organisation und wünschen einen Zugang zu dieser geschlossenen Gruppe? Dann folgen Sie einfach dem Link. Sie sind XING-Mitglied, Mitarbeiter der Sparkassen Organisation und wünschen den Zugang zum "Sparkassen und Banken Callcenter Qualitätsforum"? Dann folgen Sie einfach diesem Link.
Screenshot des XING-Forums Videoberatung der Sparkassen Callcenter Qualitätstage (Foto:Gesser) Erstmalig stehen alle Informationen zur S-CCQT auch online zur Verfügung. Die Website ccqt.de listet alle für Sie wichtigen Informationen auf: Vom aktuellen Programm, Infos zu den Referenten und eine Dokumentation der vergangenen Tagungen. Das Ganze als Website zeitgemäß optimiert auch für Tablets und Mobiltelefone.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Seminare und Workshops der Sparkassenakademie NRW ++++Aktuell+++Termine für Telefonprofis+++Aktuell++++ Callcenter-Seminarangebot der Sparkassenakademie NRW in Dortmund | Hier die aktuellen Termine 2017:
* An der Sparkassenakademie Baden-Württemberg wird das Trainingsprogramm Videoberater am 22.06.17 (Modul 1) und 06.10.17 (Modul3) durchgeführt. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Impressum/Impress Die Sparkassen-Callcenter Qualitätstage werden in Kooperation zwischen der Sparkasse Dortmund, der Sparkassenakademie Nordrhein-Westfalen und dem Unternehmen GESSER - Die Trainings- und Coaching-Manufaktur durchgeführt. Verantwortlich für den Inhalt dieses Newsletters: Peter Gesser ~ Trainer, Coach, Moderator, Autor E-Mail: peter.gesser@gesser.biz Inhaltlich verantwortlich gemäß §10 Abs. 3 MDStV: Peter Gesser (Anschrift w.o.) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| © Copyright 2014 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
