Vor der Sparkassenmitarbeiterin zur selbständigen Partnerschaft

Seit dem 1.1.2023 ist das Team von GESSER.biz gewachsen. Meike Daßler verstärkt seit nunmehr fast einem Jahr das Team. In einem kurzen Interview stellen wir Meike Daßler unseren Kunden und Partnern vor.

Seit 01.01.2023 verstärkt eine Rheinländerin die Westfalen bei GESSER.biz. Wie ist es eigentlich dazu gekommen?

„Eine erste Ausbildung zum Telefontrainer im KSC und DBC / BC-Bereich habe ich im Rahmen des Zertifikatslehrgangs der Sparkassenakademie NRW im ersten Quartal 2021 absolviert. Der Lehrgang wurde von Peter Gesser vom Unternehmen GESSER.biz durchgeführt. Darüber hinaus hat GESSER.biz mein damaliges Haus, die Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert, auch bei diversen Projekten im Bereich KSC und DBC begleitet. So kam damals der erste Kontakt zustande.“

Hast Du damals schon damit gerechnet, was Anfang 2023 daraus wird?

„Nein, natürlich nicht. Das war ein eher schleichender Prozess. Doch schon im August des 2021 wurde ich von Peter Gesser angesprochen, ob ich nicht Lust hätte, ihn und seinen neuen Partner, Christian Döking, zu unterstützen und insbesondere beim Training am Arbeitsplatz tätig zu werden. Ein Großauftrag einer Sparkasse erforderte es damals, die Kapazitäten im Trainerteam GESSER.biz deutlich aufzustocken. Mein Chef und auch mein „Chef-Chef“ waren vom Mehrwert für die Sparkasse HRV überzeugt und schon ging es für 10 geplante Tage nach Bremen, zur Sparkasse-Bremen-AG. Das aus 10 Trainertagen dann 40 Tage im Jahr 2022 wurden, war im Oktober 2021 noch nicht vorauszusehen. Aber nicht nur die Sparkasse-Bremen-AG, sondern auch die Kreissparkasse Böblingen klopfte an und der Bedarf, das Team weiter zu unterstützen, war da. ...hier gehts weiter zum vollständigen Interview...

Zinsprolongationen erfolgreich telefonieren“ – das neue Seminar von GESSER.biz

In Zeiten stark steigender Zinsen ist es für Sparkassen extrem wichtig, im Bereich der Immobilienfinanzierung nicht nur Neuverträge abzuschließen, sondern auch die Bestandskunden weiter an die Sparkasse zu binden. Bei den stark gestiegenen Zinsen, die für die Kunden der Sparkassen bei einer Prolongation Mehrkosten von mehreren 100 € bedeuten können, sind diese Prolongationsgespräche gerade aktuell für die Berater häufig sehr anspruchsvoll und herausfordernd.

Insbesondere im Bereich der telefonischen Kundenansprache stellen sich dem Berater viele Fragen, wie z.B.

• Wie telefoniere ich in dieser Marktsituation, die für uns nach 10 Jahren wieder „neu“ ist?
• Welche Einwände können von den Kunden kommen und wie begegne ich diesen kompetent und zielführend?
• Welche Cross-Selling-Ansätze bietet eine Forward- bzw. Zinsprolongation eigentlich?

Um diesen wichtigen Fragestellungen gerecht zu werden, haben wir von GESSER.biz das neue Seminar „Zipro erfolgreich telefonieren“ konzipiert.

Ihr Mehrwert aus diesem Seminar: Hier lernen die Teilnehmer, wie z.B. Mitarbeiter der Baufinanzierung, Kundenberater oder Outbound-Agenten des KSC den Umgang mit den wichtigsten Fragestellungen rund um das Thema Zinsprolongation sowie Nutzenargumentationen und Einwandbehandlung gegenüber den Kunden kennen.

Melden Sie Ihre Berater am besten heute noch an. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns anzusprechen. Eine Information zu den Inhalten finden Sie über diesen Link auf unserer Website.